Wilma: De spil achter het dagelijks reilen en zeilen bij IPO
Geen dag is hetzelfde voor Wilma. Ze werkt al zeven jaar als receptioniste in Den Haag voor IPO en is het eerste aanspreekpunt voor iedereen die het kantoor binnenloopt: bezoekers, collega’s, externe relaties. “Ik wil dat iedereen zich welkom voelt,” zegt ze.
Werken op een manier die bij mij past
Gastvrijheid is slechts een klein deel van wat ze doet. Wilma regelt de communicatie, ondersteunt administratief en faciliteert alles wat nodig is voor het dagelijkse reilen en zeilen van het kantoor. Van het plannen van vergaderingen tot het organiseren van catering: zij zorgt dat alles soepel verloopt.
Het leukste aan haar werk als receptioniste? De afwisseling. “Elke dag is anders. Ik kom in contact met allerlei mensen en ik hou ervan om dingen te organiseren en te faciliteren. Het is nooit saai.” Ze waardeert de vrijheid om haar werk op haar eigen manier in te richten en voelt zich gesteund door het vertrouwen dat de organisatie haar geeft.
Dat maakt dat ik me echt op mijn plek voel.
Wilma vindt IPO uniek door de mix van jonge en oudere collega’s, de diversiteit van bezoekers en de mooie locatie in Den Haag. Het werk past bij haar: praktisch, zelfstandig en altijd onder de mensen. Ze kan initiatieven nemen en verbeteringen doorvoeren, zoals het efficiënter maken van vergaderprocessen en het optimaliseren van catering. “Het is fijn om te zien dat zulke praktische verbeteringen meteen verschil maken. Het scheelt tijd, geld én het kantoor wordt nog gastvrijer.”
Ruimte voor ideeën en een fijne samenwerking
Een project waar Wilma bijzonder trots op is, is de herinrichting van de vergaderzalen en de nieuwe catering. Ze nam zelf het initiatief, onderhandelde met leveranciers, organiseerde proefopstellingen en zorgde dat alles er netjes uitzag. Bezoekers kunnen nu zelfstandig gebruikmaken van de faciliteiten en alles verloopt veel vlotter. “Het geeft echt voldoening om zulke verbeteringen te realiseren,” vertelt ze.
Samenwerking met collega’s vindt Wilma belangrijk. Dankzij korte lijnen met haar directe collega en het team in Utrecht kan ze snel schakelen en elkaar ondersteunen. Zelfs als ze een week alleen draait door afwezigheid van anderen, weet ze dat ze er niet alleen voor staat.
Dat vertrouwen en die samenwerking maken het werk minder stressvol en veel leuker.